Selamat datang di Sistem Informasi Tiketing Layanan Informasi Publik, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Kementerian Komunikasi dan Informatika yang selanjutnya disebut eppid-sikelip.

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pengguna layanan dalam memanfaatkan eppid-sikelip, baik berupa informasi, teks, grafik/data lain, unduhan, unggahan, maupun menggunakan layanan (secara garis besar disebut sebagai data atau konten). Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi eppid-sikelip, Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dan aplikasi eppid-sikelip. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi eppid-sikelip.

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal 26 Oktober 2021.

Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa merupakan tanggung jawabnya untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan eppid-sikelip, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari eppid-sikelip untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi eppid-sikelip.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di aplikasi eppid-sikelip) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada eppid-sikelip atau yang eppid-sikelip kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi (selanjutnya disebut sebagai data).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan eppid-sikelip, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna dianggap telah membaca dan memahami dan memberikan persetujuan kepada eppid-sikelip untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ataupun Syarat & Ketentuan eppid-sikelip.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
eppid-sikelip mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut.
Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna Data membuat atau memperbarui akun eppid-sikelip, termasuk di antaranya nama pengguna (username), alamat posnel, nomor telepon, kata sandi (password), alamat sesuai dengan KTP, foto, dan lain-lain yang diminta eppid-sikelip;
mengisi survei yang dikirimkan oleh eppid-sikelip atau atas nama eppid-sikelip;
melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi, ulasan, rating, dan sebagainya;
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan aplikasi eppid-sikelip, termasuk tetapi tidak terbatas pada data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya;
data seluruh konten yang Pengguna buat, Pengguna bagikan, atau Pengguna kirimkan dalam bentuk audio, video, teks, gambar, atau jenis media atau fail perangkat lunak lainnya disediakan atas nama Pengguna, termasuk informasi di konten atau tentang konten yang Pengguna sediakan, seperti lokasi foto atau tanggal pembuatan fail;
data terkait topik yang dibaca dan umpan-balik;
data semua komunikasi dengan pengguna lainnya;
data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
data perangkat, di antaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama fail dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik dan nomor seri;
data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan Pengguna sebelum berinteraksi dengan aplikasi;
data komunikasi, masukan, saran, dan ide pengguna yang dikirimkan kepada kami; dan
data yang Pengguna berikan saat Pengguna atau organisasi Pengguna yang menghubungi atau berinteraksi dengan kami untuk dukungan terkait layanan.
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, jenis kelamin, foto, dan ID Pengguna.
eppid-sikelip dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data
eppid-sikelip dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut.
Pemrosesan segala bentuk permintaan ataupun aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki layanan kami, termasuk menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan dan/atau produk-produk lainnya baik bersumber dari eppid-sikelip atau pihak ketiga;
memungkinkan fitur untuk memprivasikan akun eppid-sikelip Pengguna, seperti Like, Share, Bookmark; dan/atau melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi eppid-sikelip, seperti pemecahan masalah perangkat lunak (software), bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
Aktivitas menghubungi Pengguna melalui pos-el, surat, telepon, faksimile, dan lain-lain, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membantu dan/atau memproses penyelesaian kendala.
Penggunaan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian yang telah diverifikasi oleh administrator dari eppid-sikelip guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada aplikasi, serta mengembangkan fitur pada aplikasi.
Penggunaan informasi yang diperoleh dari Pengguna sebagai informasi umum dalam dashboard atau media lainnya.
Penginformasian kepada Pengguna terkait layanan, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui aplikasi maupun melalui media lainnya. eppid-sikelip juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyajikan konten yang relevan tentang layanan eppid-sikelip.
Pemantauan (monitoring) atau pun investigasi terhadap konten atau interaksi mencurigakan yang terindikasi mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, eppid-sikelip mungkin perlu untuk menggunakan atau pun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan eppid-sikelip.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
eppid-sikelip menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu eppid-sikelip dalam menyajikan layanan pada aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam aplikasi. eppid-sikelip dapat menyediakan informasi yang relevan kepada pihak ketiga sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk di antaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API (Application Programming Interface) atau layanannya. Dibutuhkan adanya komunikasi antara pihak ketiga dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala ataupun hal-hal lainnya. eppid-sikelip dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
Pengguna menghubungi Eppid-sikelip melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan Eppid-sikelip mungkin dapat dilihat secara publik.
Eppid-sikelip dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Eppid-sikelip.
Eppid-sikelip mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
Penggunaan data pribadi Pengguna terhadap kebutuhan yang akan diadakan kepada pihak ketiga ini sebagaimana yang disebutkan di atas akan dilakukan dengan tetap melaksanakan prinsip perlindungan data pribadi bagi Pengguna sebagaimana yang diatur dalam peraturan di Indonesia.

Cookies
Cookies adalah fail kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi ataupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna, yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs).

Pilihan Pengguna dan Transparansi
Perangkat seluler pada Android memiliki pengaturan sehingga aplikasi Eppid-sikelip tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Eppid-sikelip pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
Setelah konten dibuat, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap akun satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat pos-el, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, melalui fitur pengaturan pada aplikasi.
Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi konten, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh Eppid-sikelip melalui fitur pengaturan pada aplikasi. Eppid-sikelip tetap dapat mengirimkan pesan atau pos-el berupa informasi terkait akun Pengguna.
Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Eppid-sikelip untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian, Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan aplikasi Eppid-sikelip.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
Eppid-sikelip akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi
Eppid-sikelip dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Eppid-sikelip menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan aplikasi Eppid-sikelip, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi